2016.06.30

京都　小林映実香＠同志社大学

川村まり甲南大学1回生

前の美男美女

下温湯瑞貴慶應義塾大学2年生

次の美男美女

リボン

記事をシェアして応援しよう！

美学生インタビューInterview

顧客満足についての学びを深めたい

アルバイトは何をしていますか？

飲食のバイトをしています。一回生の9月くらいから働いているので、もう9ヶ月ほどは勤務していますね。

バイトは週にどれくらい入っているんですか？

週三〜四回ってところですね。回数は多そうに見えると思うんですけど、あんまり働きたくないからシフト一回ずつの時間は少なくしてるんですよ。なので、月末にお給料を確認したら三万五千円とかしかないんですよね（笑）

バイトではどのようなことをしているんですか？

ホールを担当していて、主に接客をしています。最初の頃は敬語がうまく使えなくて大変でした。それが嫌になって「私には接客は向いてないんじゃないかな」と葛藤していた時期もありました。でも、このままではいけないと思って、常連の方を覚えたり、何か困ってそうなお客様がいたら声をかけに行ったりと、自分なりにできることから取り組んでいくことにしました。すると、だんだんと楽しくなってきて、自分のしたことでお礼をもらえたりなんかするととても嬉しくって。最近では敬語もスムーズに扱えるようになり、少しは成長したのかなって自分では思っています。そんな経験もあって、大学では「顧客満足」をテーマにしたゼミに入りたいと考えているんです。「よりお客様に満足していただくためにはどうしたらいいだろう？」って考えていくうちに、大学できちんとこれについて学びたいと思うようになったんですよね。最初は辛いだけのバイトだったのに、今ではこんな風に考えるようになるなんてなんだか不思議ですね（笑）

西武ライオンズが大好き！

趣味は何かありますか？

野球観戦です。特に西武ライオンズが好きです。

好きな選手はいますか？

炭谷銀二郎選手とメヒヤ選手の二人です。炭谷選手はキャッチャーとしてのプレーが賢いところや、キャッチャーミットを被っている姿が大好きです！メヒヤ選手は走っている姿などがどこか可愛く見えて、愛おしいです（笑）

実際に球場へ試合を観戦しに行ったことはありますか？

西武の試合は今まで三回ほど見に行きました。今年の四月の開幕戦も行ってきたんですよ。その試合までは「私が見に行く度に負けしまうし、もしかしたら西武のために私は見に行かない方がいいのかなぁ」なんて思っていたのですが、結果は逆転勝ち。とても嬉しかったです！本拠地である西武ドームで西武の帽子を被って応援もできたので、私もやっとファンの一員になれたんだなと思えて、様々な点で思い出深い試合となりました。今年は去年よりたくさん試合を見に行くことが目標です！